Perguntas frequentes
Respostas para escolher, comprar e acessar seu produto.
O que encontro na VLChat?
Packs, modelos, planilhas, prompts, materiais educativos e ofertas de acesso a serviços digitais. Confira o conteúdo e a forma de entrega na página de cada produto.
Os guias são gratuitos?
Sim. Os guias podem ser lidos sem compra e ajudam na escolha e no uso dos recursos.
Como recebo os produtos depois de pagar?
Depois da aprovação do pagamento, os produtos adquiridos ficam disponíveis na área de membros. O sistema envia as confirmações e orientações por WhatsApp e e-mail. O arquivo entregue pode conter o material completo ou instruções e links para acessar o acervo.
A ativação do Gemini Pro é automática?
Não. O pagamento aprovado libera o guia de ativação. Depois, você entra em contato diretamente com o responsável pelo WhatsApp indicado nesse guia, informa pedido e e-mail e recebe as orientações. O bot de atendimento não ativa a assinatura.
Como funciona o pagamento do Gemini Pro por 18 meses?
Você paga uma única vez para usar a assinatura por 1 ano e 6 meses, sem mensalidades adicionais durante esse período. O VEO3 é utilizado pelo Flow. Uma futura oferta com mais benefícios será apresentada separadamente.
O link que recebi expirou. Perdi o produto?
Links de entrada e download enviados nas mensagens podem expirar por segurança. Entre na área de membros com o e-mail da compra para acessar seu pedido ou solicite ajuda pelo atendimento.
As compras incluem uma futura V2?
Melhorias e novos recursos estão em análise. Conteúdo e condições serão informados quando uma atualização estiver disponível. A compra segue a versão e a oferta contratadas; condições de atualização já oferecidas serão respeitadas. Assinaturas por prazo determinado seguem suas próprias condições.
Posso usar os arquivos comercialmente?
Depende da licença de cada material. A compra não transfere direitos sobre marcas, personagens ou obras de terceiros. Confira as permissões antes de usar comercialmente ou redistribuir.
Posso avaliar um produto?
Clientes logados podem dar de 1 a 5 estrelas e escrever um comentário com suas próprias palavras. Cada conta tem uma avaliação por produto e pode editá-la. Nome abreviado, nota e comentário ficam públicos. Compra verificada aparece quando existe um pedido pago daquele produto.
Como solicito reembolso?
Entre em contato pelo e-mail contato@vlchat.com.br e informe pedido e e-mail da compra. Consulte os Termos de Serviço para as condições e os direitos aplicáveis, incluindo o prazo de 7 dias para contratações à distância conforme o CDC.
Como entro em contato?
Para conhecer produtos e ofertas, use o chat do site ou o WhatsApp de vendas com IA +55 (16) 92009-2496. Para dúvidas sobre pedidos, problemas de acesso ou suporte após a compra, use o formulário em Contato ou o e-mail contato@vlchat.com.br. Quando houver uma etapa de ativação, siga o contato específico indicado no guia entregue com o produto.
Preciso de algum programa ou assinatura para usar os packs?
Depende do produto. Modelos para Canva, Excel, WordPress e outras ferramentas podem exigir conta, programa ou licença compatível. Essas assinaturas, hospedagem e serviços de instalação não estão incluídos, salvo quando expressamente oferecidos.